Dans le secteur de la communication, la technologie a beau évoluer, certaines personnes ont toujours une préférence pour le service classique. Effectivement, même si l’e-messagerie a révolutionné le monde, le service postal a toujours sa place dans la vie sociale. Ainsi, le facteur tient toujours son rôle pour délivrer courrier et colis à domicile. Cependant, malgré l’ambiance joyeuse qu’apporte sa venue, certaines zones communales ont observé des points faibles quant au système classique de distribution. En réaction à ces plaintes, la Poste a mis en place une nouvelle stratégie, d’où la boîte aux lettres CIDEX, destinées aux contribuables. Et voilà les particularités du système, ainsi que ses avantages.

Le système CIDEX en quelques lignes

Le système CIDEX est un acronyme qui peut être traduit littéralement Courrier Individuel à Distribution Exceptionnelle. Il a été instauré dans le Finistère en 1969 en vue de la desserte irrationnelle des zones périphériques et rurales. Il s’agit de batterie qui regroupe des boîtes aux lettres individuelles placées à proximité des axes routiers ou autres endroits accessibles au public.

Toutes les boîtes aux lettres CIDEX formant la batterie sont identiques. Elles sont conçues avec des matériaux robustes et résistants aux intempéries. Ainsi, elles ne craignent ni pluies, ni torrents, ni soleil et encore moins tempêtes. Ces boîtes sont très pratiques dans le cadre du système postal, d’autant plus qu’elles sont suffisamment spacieuses pour contenir des colis à grands volumes. Chaque foyer dispose d’une boîte dédiée avec le nom de famille inscrit dessus, ainsi que le numéro de résident. De cette manière, chaque usager peut recevoir ou envoyer courriers et colis de façon individuelle et confidentielle.

Les batteries des boîtes aux lettres CIDEX sont facilement identifiables avec leur couleur verte ou grise. Chaque boîte bénéficie d’une serrure spéciale, avec une configuration différente des autres serrures PTT. Effectivement, les clés sont totalement sécurisées dans la mesure où le système CIDEX est exclusif. Elles servent surtout à l’ouverture des boîtes dédiées et aucunement à celle des boîtes aux lettres standard PTT, portes d’entrée d’immeubles ou habitations collectives.

Les procédures particulières pour installer des boîtes aux lettres CIDEX

Avec le phénomène démographique qui continue son extension, les facteurs peinent à livrer les colis et les courriers dans les endroits isolés et confinés. Le système CIDEX est la solution proposée par la poste pour desservir ces quartiers, lotissements et habitations isolées.

La personne chargée de toutes les démarches consistant à la demande d’installation de boîtes aux lettres CIDEX est le directeur de l’établissement courrier-colis dans la zone ou précisément, la commune intéressée. Il sera l’interlocuteur principal dans ce sens, mais également pour l’entretien et le remplacement des batteries. Ce personnage sera en charge de l’organisation de toutes les opérations afférentes au système de distribution. Il s’occupera également de toutes les modalités d’emploi, basées sur la concertation territoriale dans la mesure où les boîtes aux lettres sont destinées à plusieurs personnes.

Avant l’installation de ces boîtes aux lettres CIDEX dans les zones des collectivités territoriales, il est aussi important de recueillir les avis des habitants, ainsi que du Maire et autorités de la ville. Si le système est installé dans un lotissement ou un quartier privé, les promoteurs ont aussi leur mot à dire quant au consentement. En tout cas, l’avis favorable des autorités sociales est aussi un critère permettant de lancer les procédures d’installation des boîtes aux lettres CIDEX, et par la suite d’en assurer l’entretien et de les remplacer en cas d’endommagement.

Les avantages des boîtes aux lettres CIDEX

La présence d’un système CIDEX dans une zone particulière est une opportunité pour les résidents d’une commune d’avoir un meilleur service postal. Effectivement, les habitants n’ont plus à faire des cotisations pour avoir accès à un service de distribution de courrier et de colis sécurisé. Le système est assuré par la Poste, avec des installations gratuites, mais surtout normalisées. Il s’agit d’un moyen aussi de rehausser l’image de marque de la Poste auprès de la clientèle, notamment quand les usagers sont satisfaits. Cela résulte notamment d’un service de qualité fourni par la compagnie qui répond de manière correcte aux attentes et besoins des usagers, et ce, dans les meilleures conditions.

L’autre avantage des boîtes aux lettres CIDEX réside dans la présence du témoin rouge sur la porte de la boîte. En cas de besoins de services postaux (demande personnalisée, achat de timbres ou autres), il suffit que l’utilisateur active le témoin rouge lumineux pour appeler le facteur. Après cela, les usagers s’arrangent avec celui-ci pour s’organiser quant aux modalités de passage à domicile. Il est à retenir que pour les courriers recommandés et autres colis à remettre contre signature, une exception s’impose et le facteur livre directement à l’adresse mentionnée sur le colis, sans passer par le système CIDEX.

Outre cela, les boîtes aux lettres CIDEX apportent un plus dans la vie sociale courante en général, mais aussi dans l’environnement de la commune en particulier. En premier lieu, le premier impact positif réside dans l’optimisation de la convivialité et la cohésion entre les résidents. Cela résulte du fait qu’entre la préférence esthétique de la mairie et des usagers locaux, la forme et la matière des batteries de boîtes CIDEX peuvent revêtir une forme particulière. Ainsi, elles peuvent être habillées de bois ou autres matériaux de construction plus esthétiques. D’autant plus que cela permet de faire valoir le savoir-faire des artisans locaux. Mieux encore, des panneaux d’affichage ou kiosques à multiservices peuvent être installés à côtés des batteries de manière à diffuser les informations et actualités de la commune.

En conclusion, l’installation d’une boîte aux lettres CIDEX dans une commune consiste à la création d’un nouveau service. L’invention de cette stratégie a permis à la Poste de se démarquer de ses concurrents avec un système de distribution pratique et efficace pour les contribuables, aussi bien en milieu urbain qu’en périphérique et milieu rural. Il s’agit en fait d’une vision centrée sur la clientèle du système, dont le fondement réside dans la satisfaction des clients de la Poste. Le système sert surtout aux Mairies des hameaux et villages, accessible par voie ouverte près d’un axe routier ouvert à la circulation publique. Son installation nécessite l’accord du Promoteur, de la mairie et des habitants à la fois. Le système permet d’avoir une installation normalisée et sécurisée dans les meilleures conditions.